互联网+酒店差旅

2018年6月9日18:07:29 发表评论 167 views

现在中国已进入小康社会,导致中产阶层不断增加,从而引发了庞大的旅游需求。中国也成为了亚太地图最大的旅游市场,酒店预订被迫加上了互联网的翅膀。

在线旅游已成为兵家必争之地,各大在线旅游网站纷纷加入战场,包括百度、阿里、腾讯也来抢夺在线旅游这块巨大的蛋糕。

互联网+酒店差旅

酒店差旅行业“互联网+”时代下的发展特征

线上线下O2O融合加速。随着在线渗透率的持续提升,在线旅游企业向线下服务拓展、传统旅游企业向线上延伸已成为必然。

在线产品更加丰富。酒店和机票是最先被在线化的旅游产品品类,这得益于酒店和航空公司等上游资源方的信息化进程起步较早。在“互联网+”大潮的推动下,旅游度假产品、租车、景区门票、签证等产品形态的在线率将快速提高,这将使在线旅游产品更加丰富、信息更加透明、价格更加趋向合理,游客的满意度将因此得到较大幅度的提高。

攻略游记分享发力。以攻略和游记分享为特色的旅游网站,在积累了用户和获得了融资后,将加速在商业模式方面的探索进程,预计其今年将有所突破。

景区门票竞争加剧。由于景区门票的在线渗透率目前仍然较小,因此,随着各家对景区资源的进一步开拓,在线旅游网站“景区门票价格战”的竞争将更加激烈。

低端酒店加速上线。伴随着团购网站大力进军酒店团购业务和在线旅游网站加快拓展中低端酒店的策略狭路相逢,本来和传统意义上的在线旅游没有关系的团购网站一时间成为了搅局者,并且出手不凡,斩获颇丰。

国际机票加速白屏。受国际GDS(全球分销系统)尚未开放、机票代理人分级体制、国际机票市场集中于大票务代理、黑屏操作等诸多因素的限制,国际机票被誉为是旅游众多细分领域中唯一一块蓝海和高利润领域。然而在互联网技术向国际机票领域的快速渗透和我国政府正式向国际GDS开放市场的双重推动下,国际机票白屏化进程将加速。

发展趋势

相较于欧美国家,我国旅游电商尚不能称之为真正意义上的电子商务,这突出体现在预订平台、支付方式和信息实时性三个方面。

趋势一:从预订平台角度,将由呼叫中心加速向互联网平台和移动互联网平台转移。随着人力成本的提高和互联网的普及应用,呼叫中心正加速向互联网平台和移动互联网平台转移。特别是移动互联网,它与旅游具有天然的契合性。作为新一轮信息技术革命的核心应用,移动互联网正在重构着旅游业,成为旅游电子商务发展的“a big thing”。

趋势二:从支付方式角度,在线预付将成为必然趋势。在电子商务发展早期,我国酒店行业的信息化水平普遍不高,OTA创新推出了“前台现付”的方式,大大推动了电子商务的发展,“前台现付”也成为我国主流的支付方式。随着用户在线支付习惯的养成,特别是团购、模糊预订、逆向拍卖和Last Minute等“预付制”的出现,前台现付的模式已有不适应之处,在线预付成为必然趋势。在预付模式下,入住成功率可得到很大提升,酒店可以合理安排房源,旅游电商可以拿到更高的价格折扣和佣金。同时也提高了效率,节省了成本,实现了酒店、旅游电商和用户的三方共赢。

趋势三:从信息实时性角度,实时库存信息和即时确认成为迫切要求。目前,我国OTA与上游供应商的信息协同主要采用E-Booking模式。人工留房、电话确认等方式比较普遍,信息不同步的现象时有发生。随着移动互联网时代的来临,人们的预订行为发生了很大变化,这对旅游电商的响应速度提出了更高的要求,信息交互速度要提高到实时库存信息和即时确认水平。系统直连应运而生。

酒店差旅在加上互联网的翅膀之后,整合了大量零散的线下资源,合理的利用了空闲资源,给大部分低中端酒店创造了盈利的空间,最终实现多方共赢。

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